Siamo convinti che l’ospitalità sia un modo di vivere e di interagire con le persone.

BENVENUTI IN Hospite

Strutturiamo percorsi personalizzati volti al miglioramento della guest e customer per le aziede e strutture alberghiere che operano nel mondo del lusso. Attraverso il servizio di Mystery Audit e la formazione sulle soft skill, analizziamo le opportunità di guadagno perse, le aree di forza e di miglioramento del servizio offerto e lavoriamo insieme per accrescere le competenze dello staff. Al centro dei nostri obiettivi, delle nostre attività e dei progetti che sviluppiamo, ci sono le persone, vera anima dell’ospitalità. Crediamo che ogni azienda possa essere il luogo dove le qualità, le esperienze e le storie di ogni singolo professionista debbano essere elevate. Per questo motivo abbiamo costruito un team eterogeneo per competenze, attitudini e capacità, che si evolve continuamente grazie al nostro desiderio di innovazione, crescita e all’apertura verso nuove collaborazioni e nuove idee.

La nostra VISION

We unlock hospitality excellences. We elevate them to a way of life.

Il mondo dell’ospitalità unisce persone, esperienze ed eccellenze. Il nostro obiettivo è elevarle e renderle uno stile di vita scoprendo nuove potenzialità, talenti e lavorando su ogni aspetto che rende unica l’esperienza degli ospiti e dei clienti.

La nostra MISSION

We tailor consulting, training and coaching paths with professionals, teams and organisations that believe in the value of people and their talents.

Personalizzare nei minimi dettagli ogni servizio che offriamo è indispensabile, specialmente quando le organizzazioni, i team e i singoli professionisti credono fortemente nel valore delle persone, i loro talenti e i rispettivi obiettivi.

We believeWe discoverWe innovateWe craftWe care

La nostra storia

Passato:

Hospite nasce nel 2018, dall’unione di sogni, passioni e obiettivi dei tre fondatori: Michele Prete, Nicola Bolzan e Stefano Prete. Insieme hanno dato vita a questa realtà, alle porte di uno dei periodi più sfidanti per il settore dell’ospitalità.

Presente:

Oggi Hospite rappresenta un punto di riferimento nel mondo della consulenza e della formazione per l’ospitalità. Tra le aree di specializzazione c'è un innovativo servizio di Mystery Guest, raccontato nel libro “Professione Mystery Guest”.

Futuro:

Nel prossimo periodo, il nostro principale obiettivo è di metterci ancor di più al servizio dell’ospitalità, rinnovando la passione e l’amore per questo settore grazie ai nuovi progetti in arrivo, alle prossime pubblicazioni e all’apertura verso mercati esteri e altri settori.

Le nostre aree di intervento

Grazie all'esperienza sul campo e la formazione costante, siamo specializzati nel supporto alla crescita di singoli professionisti, team e le aziende. Lo facciamo dal punto di vista strategico, operativo e relazionale.

Per il singolo professionista

Sviluppiamo percorsi formativi e di coaching per lo sviluppo delle competenze trasversali, come ad esempio percorsi strutturati in public speaking, e delle competenze manageriali, come per esempio percorsi focalizzati sull'intelligenza emotiva e la propria leadership.

Per il team

Progettiamo percorsi di consulenza, formazione e coaching per lo sviluppo della comunicazione efficace, sviluppiamo percorsi orientati alla definizione degli obiettivi, alla gestione del feedback e organizziamo progetti di team building.

Per le aziende e le relazioni con gli ospiti e i clienti

Al fine di valorizzare e potenziare a livello strategico e operativo la relazione con gli ospiti e i clienti, strutturiamo percorsi formativi, consulenziali e di coaching per la definizione e miglioramento della Guest & Customer Experience. Lo facciamo focalizzando la nostra azione su tematiche come ad esempio la vendita, il problem solving, la gestione della lamentela e lo sviluppo della leadership comunicativa.