ADLER Spa Resort DOLOMITI

Tra cime maestose e paesaggi verdeggianti, l’ADLER Spa Resort DOLOMITI si inserisce in modo armonioso nel paesaggio circostante. Non è solo la posizione nella regione turistica della Val Gardena, da sempre meta prescelta per gli amanti della natura, a renderlo un luogo straordinario per ricaricarsi. Anche l’ampia zona benessere e l’ambiente benessere contribuiscono a trasmettere la leggerezza essenziale per ogni vacanza relax.

Il progetto formativo si è focalizzato sul ruolo centrale della guest experience al fine di creare esperienze uniche per gli ospiti della struttura. Inoltre, abbiamo formato lo staff su specifiche competenze, come il problem solving, la comunicazione, la linguistica e l’empatia.

• Guest Experience: durante le sessioni formative, abbiamo analizzato il ruolo della guest experience per sviluppare esperienze uniche con un’attenzione spiccata per i dettagli
• Comunicazione, linguistica ed empatia: lo staff è stato formato al fine di fornire tecniche e strumenti per comunicare in modo efficace con gli ospiti, utilizzando le parole più efficaci e creando un clima empatico
• Problem Solving: i collaboratori della struttura si sono messi in gioco sviluppando tecniche di problem solving applicando la teorica a casi reali e role play.