MILANO (MI) - Italia

Radisson Blu Hotel Milan

Descrizione della struttura e del progetto formativo

Radisson Blu Hotel è una struttura elegante per viaggi business e leisure, situata nel centro di Milano, a pochi chilometri dal centro congressi MiCo e dallo stadio San Siro. L’hotel, con un totale di 250 camere, 13 spazi dedicati per riunioni e business meeting, 1 salone con una capienza massima di 240 persone, dispone anche di un Health & Fitness Club con piscina e sauna.

Il progetto consulenziale e formativo si è basato su sessioni di coaching one to one per i capi servizio per lo sviluppo della leadership e l’acquisizione delle competenze manageriali. Inoltre, sono state condotte attività di training esperienziale per lo sviluppo delle competenze di gestione della lamentela per i team di Front Office e F&B.

Il progetto in breve

18

Persone coinvolte

16

Ore di formazione

24

Ore di coaching one-to-one

24

Assessment individuali

I feedback dello staff coinvolto

Ilaria Bonfanti

Radisson Blu Hotel Milan

Hospite coaching program è stato per me una vera sorpresa. Un percorso studiato ad hoc per le mie necessità professionali che mi ha consentito di approfondire alcuni aspetti utili al raggiungimento degli obiettivi. Lavorare su noi stessi è una grande sfida, piacevole e meno difficile se supportata dalla preparazione e competenza dei coach.

Daria Gukovska

Radisson Blu Hotel Milan

Il coach ci ha permesso di guardare noi stessi da un punto di vista diverso per anticipare più profondamente le esigenze dei nostri ospiti e per prevenire/gestire in modo professionale i complaint degli ospiti dalla loro prospettiva.

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casi studio